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Beschwerden

1. Beschwerden wegen Unstimmigkeit des Produkts mit dem Kaufvertrag:

1.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die das Produkt zu Zwecken kauft, die nicht mit einer beruflichen oder kommerziellen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, für die Nichteinhaltung des Kaufvertrags durch das Produkt, insbesondere im Rahmen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Amtsblatt von 2014. , Punkt 827) und das Zivilgesetzbuch (d.h. Amtsblatt von 2016, Punkt 380, 585.). 8.1.2. Reklamationen wegen Unstimmigkeit des Produkts mit dem Kaufvertrag können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Katolik Group Sp. Z oo z o.o., ul. Okrzei 21, 48-130 Kietrz oder per E-Mail an sklep@frutavita.pl

1.3. Der Verkäufer wird die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bearbeiten. Die Antwort des Verkäufers auf die Beschwerde wird an die vom Kunden angegebene Adresse oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.

1.4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass im Falle von Produkten, die ebenfalls unter die Garantie fallen, der Anspruch unter diesem Titel gemäß den in der Garantiekarte festgelegten Bedingungen erfüllt werden sollte. Die Garantie für das verkaufte Produkt schließt die Ansprüche des Kunden im Rahmen der Haftung des Verkäufers wegen Unstimmigkeit des Produkts mit dem Kaufvertrag gemäß dem Gesetz vom 9. Mai 2014 weder aus, noch schränkt sie diese ein oder setzt sie außer Kraft. über die Rechte der Verbraucher (Amtsblatt von 2014, Punkt 827) und im Zivilgesetzbuch (konsolidierter Text: Amtsblatt von 2016, Punkt 380, 585).
2. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops:
2.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops können schriftlich an die Adresse der Katolik Group Sp. Z oo ,ul. Okrzei 21, 48-130 Kietrz., gerichtet werden.
2.2. Es wird empfohlen, in den Inhalt der Beschwerde möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde aufzunehmen, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens von Unstimmigkeiten und die Kontaktdaten sowie den Kaufnachweis - dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister.
2.3. Die Reklamation wird vom Dienstleister unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bearbeitet.

2.4. Die Antwort des Dienstleisters auf die Beschwerde wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die im Beschwerdeformular oder auf eine andere vom Kunden bereitgestellte Weise angegeben ist.
2.5. Wird die Reklamation zugunsten des Käufers geprüft, hat der Verkäufer das mangelhafte Produkt unverzüglich durch ein mangelfreies Produkt zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen. Kann das Produkt nicht ersetzt werden, wird der Mangel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen an die vom Verbraucher angegebene Bankkontonummer oder eine andere vom Verbraucher angegebene Methode zurückgesandt.

2.6. Die Möglichkeit des Käufers, eine Preisminderungserklärung abzugeben oder gemäß den geltenden Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten, bleibt hiervon unberührt.

 

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